Política de envío y reembolso

¿Cuándo será procesado mi pedido?
Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en Lima, Perú. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante los días festivos y las temporadas de promociones y descuentos. Procesamos pedidos de lunes a sábado. Los pedidos se procesarán dentro de 1 día hábil a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los domingos.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Una vez que realice su pedido, espere 1 día hábil para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará entre 1 y 2 días hábiles para la entrega.

¿Me cobrarán impuestos y aduanas?
Los precios que se muestran en nuestro sitio incluyen impuestos en moneda nacional (Nuevo Sol).

Devoluciones 
Nuestra política dura 7 días. Si han pasado 7 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. 

Artículos adicionales no retornables: 
– Tarjetas de regalo 

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde) 
– Libro con signos evidentes de uso 
– Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error 
– Cualquier artículo devuelto más de 7 días después de entregado

Reembolsos (si corresponde) 
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. 
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) 
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. 
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. 
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. 
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en atencion@liberastore.com

Artículos en oferta (si corresponde) 
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar. 

Intercambios (si corresponde) 
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a atencion@liberastore.com y coordinaremos el recojo del producto anterior y el envío del nuevo producto. 

Envío 
Para devolver su producto, debe enviar un correo a atencion@liberastore.com

Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. 

Dependiendo de la ubicación, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

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